位於河口湖湖畔的「山岸旅館」,它有很長的歷史,房間非常舒適整潔,從天台的露天風呂可看到整個河口湖。旁邊有Family Mart跟一堆大大小小的賣店,遊湖的古董巴士站牌就在附近,對外出的旅人相當就手。
根據我自己的住宿經驗
當初看上他純粹只是因為他是日本百選的旅店,而且是和風。但當住進來,就可以體會到他的成功之處,除有特色的入門擺飾,服務態度實為關鍵。
從我們一到,我們就一直麻煩他們,先是到車站接我們,然後給我們住宿則扣、詢問車資、提供優惠卷、地圖、寄放行李、用餐還給我們【殺密私】的炸喜香逢,姪女的浴衣太小,馬上拿所有尺寸的浴衣來給我們挑,順便多給一件外套,晚上發覺房間會有壓縮機類的聲音,跟櫃台反應,稍微溝通後,就換了一間更大的房間給我們並一直陪不是,到新房間,打電話要熱水與茶具,服務總再三分鐘內到達。
雖然有些是他們事先沒準備好(像換房後的熱水與茶具),但是服務的速度與態度,只會讓我為他們standing ovation。另一件顧客至上的事,是發生在晚上十一點多,我去泡溫泉時,根據我個人的習慣,一整套的泡湯至少需要一時間。在山岸泡完湯,準備著裝時,看到有旅館人員進來,而我不以為意的對新發現的試用品產生高度興趣,並且開始試用,旅館人員也轉身離去。
大約十幾分鐘後,用過每一種產品後,我滿足的離開時,才赫然發現,原本門口男湯的旗幟被換到對門,而我的這邊旗幟被卸下,女湯還沒掛上,剛剛進去的旅館人員則站在門口跟想泡女湯的住宿客解釋,當下覺得很不好意思,因為我對習俗的不了解,耽誤到他的工作時間,甚至可能會被其他顧客罵,但他就是不會催促已在風呂內的顧客(就是本人啦),讓他好好享受這紓解疲憊的時光。
光是這點,我下次來一定還要在住一次。